11 de marzo, 2022 19:35
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El “cliente digital” presiona a las empresas de servicios públicos a mejorar la experiencia del usuario. Los modelos comerciales tradicionales no requerían altos niveles de interacción. Pero, en cambio, hoy los clientes digitales tienen nuevas demandas. Exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que aborden sus necesidades específicas. En este marco las empresas deben reinventar su relación con los clientes y abrir nuevas alternativas para la participación. Leer más
El “cliente digital” presiona a las empresas de servicios públicos a mejorar la experiencia del usuario. Los modelos comerciales tradicionales no requerían altos niveles de interacción. Pero, en cambio, hoy los clientes digitales tienen nuevas demandas. Exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que aborden sus necesidades específicas. En este marco las empresas deben reinventar su relación con los clientes y abrir nuevas alternativas para la participación.