_“_ La única forma de entender el servicio al cliente es viviéndolo.
” - **
Carlos Alberto Salinas** **
( 👈🏽 link a persona, mis pensamientos del audio, libros, el podcast, y
más)**
Invitado
Carlos Alberto Salinas
https://www.linkedin.com/in/carlos-
alberto-salinas/" target="new">
(LinkedIn) **** es Ingeniero Industrial con más de 16 años de
experiencia en transformación de operaciones de experiencia al cliente,
transformación digital en canales presenciales, y en operaciones de contact
center en diferentes sectores de la industria de empresas líderes en
Latinoamérica. En los últimos años ha sido el responsable de procesos de
transformación de empresas como Citibank, Claro, Avianca y últimamente lideró
la operación Global de Customer en Rappi en los 9 países que opera la
aplicación. Actualmente lidera la transformación digital en la multinacional
Webhelp empresa líder en la interacción de CX con más de 100 mil empleados
globales. Más que un invitado, Carlos Salinas es un amigo, y por mucho, la
persona más inteligente que he conocido cuando se trata de comprender la
experiencia del cliente a escala.
Contexto + Personas + Links🔗
William Shaw \-
Founder VivaAir & Founder & CEO Ultra Air
🔗
Alex Torrenegra \-
Founder & CEO Torre
🔗
Catalina Bretón \-
General Manager NuBank Colombia
🔗
Oscar Giraldo \- Founder
Playvox
🔗
https://www.linkedin.com/in/juana-ram%C3%ADrez-
0742114b/" target="new">
Juana Ramirez \- Founder & CEO Grupo SOHIN
🔗
https://99u.adobe.com/videos/59395/todd-yellin-create-a
-culture-of-iconoclasts" target="new">
Todd Yellin \- Iconoclast video
🔗
Juana Ramírez \- Founder
& CEO Grupo Sohin
🔗
Carolina Garcia \- CoFoudner
Chiper
🔗
Trii🔗
Delivering Happiness \- Libro
🔗
Founder Mentality \- Libro
KinntoCualquier empresa frente a un cambio ya sea innovación, transformación
digital, experiencia del cliente, agilismo, u otro, 85% de las personas dicen
… no se puede, eso no se puede (lucho atras no puedo), se crean muchas
barreras mentales. Por qué??? Porque para habilitar el cambio necesitas
mantener a las personas constantemente inspiradas, curiosas y tomando acción.
Eso es por lo que creamos Kinnto para cambiar el mindset de los que dicen no
se puede a decir yo puedo y yo haré.
Kinnto es Cultural Hacking a través de WhatsApp en tres pasos… Inspirar,
medir, y escalar. Todos en tu empresa merecen ser inspirados, motivados y
desafiados. No de vez en cuando, sino todo el tiempo. Ingresa a
Kinnto.ai
para saber más y agendar una cita. Kinnto.ai
***
Si te gusta el podcast, ¿podrías considerar dejar una breve reseña en
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show/id1092995967?l=en?l=en&mt=2" target="new">
Apple
Podcasts | iTunes? Es rápido, no duele y hace una gran
diferencia para convencer a los futuros invitados y promocionar el podcast.
Enlaces importantes:
The Frye Show.com con más información,
libros, artículos y más...
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Kinnto **\- Culture Hacking
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digital, experiencia del cliente, agilismo, u otro, 85% de las personas dicen
… no se puede, eso no se puede (lucho atras no puedo), se crean muchas
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mantener a las personas constantemente inspiradas, curiosas y tomando acción.
Eso es por lo que creamos Kinnto para cambiar el mindset de los que dicen no
se puede a decir yo puedo y yo haré.
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